Warum die meisten E-Com Brands mit Conversion Optimierung NICHT (!) 750k Monatsumsatz erreichen
Warum dir deine Conversion Maßnahmen, Upsells und
Ladezeit Optimierungen nicht das gebracht haben, was du dir erhofft hast...
Eine Botschaft von Berkan Ceyhan
CRO Spezialist für E-Com Brands
Lieber Freund, liebe Freundin,
wenn es dir wie den meisten E-Com Brands geht, dann kennst du vielleicht diese Probleme hier:
- Du baust dauernd neue Features in deinen Online Shop ein: Exit Intent Popups, Chatbots oder Upsells... Am Ende steigert sich dein Profit nicht oder nur minimal.
- Du analysierst mit einem weiteren Tracking & Analyse Tool deine Nutzer und hoffst so ein ungenutztes Potential sourcen zu können.
- Du weißt, dass Page Speed für deine Converion Rate entscheidend ist. Trotz umfassender Optimierung stellst du keinen besondern Uplift fest.
- Du zweifelst immer wieder an deinem Store Theme und suchst nach was Besserem in der Hoffnung, mit einem "cleaneren" Design die Kunden dann doch besser abzuholen.
- Du schraubst schlussendlich dein Paid Ads Volumen auf um mehr Umsatz zu machen. Jedoch führt dies nicht zu mehr Profit, sondern lediglich zu noch mehr Kosten
- Du hast das Gefühl auf eine gläserne Decke im Bezug auf deinen Umsatz und Profit gestoßen zu sein
- Du schraubst deine bezahlten Ads wieder runter... nur um dann wieder mit den ganzen Maßnahmen von vorne zu beginnen.
Keine Sorge, so geht es den meisten dort draußen!
Warum dir deine Conversion Maßnahmen und Upsells nicht das gebracht haben, was du dir erhofft hast...
Viele E-Commerce Unternehmer implementieren ständig Änderungen auf ihrer Website, um ihre Conversion-Rate zu verbessern, sehen aber keine nennenswerten Ergebnisse. In einigen Fällen verschlechtern sich die Conversions sogar.
Diese Änderungen sind oft willkürlich und führen oft zu schlechteren Ergebnissen, da sie nicht datenbasiert sind.
Stattdessen verschlechtern sie die User Experience und verwirren die Besucher, was letztendlich die Conversion-Rate negativ beeinflusst.
Sie glauben, dass sie durch das ständige Übernehmen von Ideen und Best Practices der Konkurrenz oder durch regelmäßige visuelle Veränderungen, wie neue Designs und Themes, automatisch ihre Conversion-Rate verbessern werden.
Selbst wenn mal eine Optimierung funktioniert, weiß der Untenehmer gar nicht, WARUM die Änderung funktioniert hat.
Es wird absolut kein Wissen über den Markt und die Zielgruppe aufgebaut, aus denen die echten Conversion Hebel geschöpft werden können...
Das wahre Problem ist, dass die meisten Unternehmen ihre Customer Journey nicht vollständig analysieren und optimieren.
Sie konzentrieren sich nur auf wenige Elemente des gesamten Funnels, welche nur einen Bruchteil der Kunden Touchpoints ausmachen.
Der Online Shop macht oft nur 1/10 des Funnels aus!
Anstatt die wirklichen Schwachstellen zu identifizieren und systematisch zu eliminieren, setzen auf sie sinnlose Shopoptimierungen. Dadurch bleiben potenzielle Kunden auf der Strecke, und die Conversion-Rate leidet.
Ein simpler E-Commerce Funnel besteht aus mindestens diesen Elementen:
- Werbeanzeige
- Presell Page
- Retargeting Werbeanzeige
- Produktseite
- Warenkorb
- Checkout
- Abgebrochener Warenkorb Mail
- Abgebrochener Checkout Mail
- Kaufbestätigung
- Post Kauf Werbeanzeige (optional)
- Community Einladung (optional)
Die Landeseite (bzw. der Online Shop) ist nur ein kleiner Teil der Gesamtbetrachtung.
Sie hat lediglich eine Mission:
Die wichtigen Informationen sofort bereitzustellen für die Kunden, die bereit sind zu kaufen, UND diejenigen zu überzeugen, die noch Einwände haben.
Nichts weiter!
Es ist also auch kein Wunder, dass durch die Optimierung dieser einzelnen Stellschraube keine Sprünge in der Conversion Rate erreicht werden.
Die Lösung ist klar: Conversion Optimierung gelingt nur durch die ganzheitliche Betrachtung der Customer Journey
Sobald du beginnst ganzheitlich zu denken, werden dir sofort inkonsistenzen auffallen, welche wahrscheinlich schnell implementiert, mehr Uplift bringen als sonst eine "Optimierung" die du früher genutzt hast.
Um jedoch nicht nur deine Customer Journey auf ein neues Level zu heben, sondern auch deine insgesamte Profitabilität Woche für Woche zu steigern (dabei geht es ja in der Conversion Optimierung)...
...bedarf es einem augeklügeltem Test System, welche datenbasiert und statistisch abgesichert, jegliche Änderung in deinem Funnel hinsichtlich seines Enflusses auf deine Conversion Rate überprüft und verifiziert.
Hier ist also mein vollständiger Ansatz um dein Problem anzugehen:
1
Full Funnel Customer Journey Breakdown
Wir analysieren die gesamte Customer Journey von der ersten Berührung bis zum Kaufabschluss. Dabei identifizieren wir sofort Schwachstellen, die aufgrund unserer Erfahrung behoben werden können. (Potentieller Uplift von 30%-200%)
2
Datenanbindung und Analyse
Mithilfe von Tools wie Google Analytics, Hotjar und anderen Tracking-Tools stellen wir sicher, dass Traffic, On Page & User Daten korrekt erfasst und ausgewertet werden. Dadurch können wir Muster erkennen und spezifische Probleme in der Customer Journey isolieren, die für Conversion-Verluste verantwortlich sind.
3
Hypothesengenerierung
Basierend auf den Erkenntnissen aus der Datenanalyse entwickeln wir datengetriebene Hypothesen.
Diese Hypothesen betreffen nicht nur technische Optimierungen, sondern konzentrieren sich auf Conversion-Treiber wie klare Wertversprechen, überzeugende Call-to-Actions, den emotionalen Kaufanreiz und die Vertrauensbildung. Jede Hypothese wird nach ihrem potenziellen Impact priorisiert!
4
Implementierung
Die Maßnahmen werden mittels Low-Code-First Ansatz schnell & präzise implementiert, wobei sichergestellt wird, dass keine technischen Fehler auftreten.
Benötigt es eine zugeschnittene Variante wird dies mit einem Custom Code Ansatz umgesetzt.
5
Test deiner neuen Features & Evaluierung
Wir lassen die A/B-Tests über einen ausreichend langen Zeitraum laufen, bis die statistische Signifikanz erreicht ist.
Dies gewährleistet, dass die Änderungen nicht nur kurzfristig wirken, sondern eine nachhaltige Verbesserung der Conversion-Rate erzielen.
Wir analysieren die Testergebnisse gründlich, um sicherzustellen, dass die implementierten Optimierungen den gewünschten Effekt haben.
Ich habe in der Vergangenheit bereits mehrfach bewiesen, dass ich Menschen wie dir dabei helfen kann, diese Dinge in kurzer Zeit zu realisieren!
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Innerhalb dieses 60-minütigen Erstgesprächs werden wir gemeinsam herausfinden, wie wir diese System auch in deiner Brand einsetzen können um es dir zu ermöglichen, auf über 750.000 Euro Monatsumsatz zu wachsen!
Über mich
Ich helfe heute E-Com Brands bei der Steigerung ihrer Conversion Rate, weil ich genau weiß, wie es sich anfühlt, auf eine gläserne Decke zu stoßen und nicht weiter skalieren zu können!
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